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       网络客服工作职责：
　　1、接听400热线电话；
　　2、通过电话、邮件等服务大局，回覆客户征询、受理客户投诉；
　　3、对客户反馈的问题实时纪录、跟踪解决了局并反馈客户；
　　4、网络和汇总处置客户投诉，并实时反馈上级主管；
　　5、使用文化规范的服务用语，遵守工作流程及业务操作流程；
　　任职要求：
　　1、大学专科一致以上学历
　　2、推算机等有关专业；
　　3、一年以上有关工作经验，有较强的沟通经验和较强的跨部门协调经验；
　　4、脾气表向；
　　5、纯熟操作WINDOWS、OFFICE；
　　6、通常话尺度，具备较高的说话表白能力；长于倾听，正确理解沟通内容；