我国近年来的电子商务买卖额增长率一向维持急剧增长势头
。艾瑞统计数据显示，2014年中国电子商务市场买卖规模12.3万亿元，增长21.3%，其中网络购物增长48.7%
。毫无疑难，电子商务在成为拉动国民经济维持急剧可持续增长的沉要动力和引擎
。面对纷纷而来的订单，电子商务带来对物流的巨大需要，物流企业迎来了前所未有的发展机缘，然而物流爆仓的新闻不绝于耳，消费者对物流企业的投诉也层出不穷，物流对电子商务发展的造约瓶颈也日益凸起
。

一、现代物流发展中存在的问题

相对电子商务的飞速发展，现代物流建设滞后，时时出现迟延交货期、犯错等景象，无法满足急剧、正确、实时的物流服务要求
。原因重要集中在物流的基础设施、治理体造、治理水平、人员素质等诸多方面
。

1.物流配送基础设施和配送治理伎俩落后

物流配送基础设施落后，电子化、信息化水平较低
。运输网络的建设、配送中心的规划与治理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代、物流治理模式和经营方式的优化等等的不到位严沉故障了电子商务和现代物流的协同发展
。

2.治理体造和治理水平存在不及

物流企业内部的治理能力、组织设置、技术水平、甚至蕴含企业文化和路德观点的扭转却与物流需要存在差距
。

传统物流企业的运作模式使得物流企业内部流程长而繁琐，从订单接管到结算，有关环节各自为政，一个订单的整个操作过程分为了几个部门区间化治理，如接力棒般一个传一个，经手的人员和岗位多，流程长且易犯错，内部运营效能大打折扣
。组织、岗位和部门设置存在较大的优化空间
。

再如不足科学的仓储治理系统，无法科学的预测市场容量，造成仓储人员储蓄不及或冗余、仓储空间不及、爆苍斓发、货物摆放无序、出入库监管不利、货物缺失;又如不足优良的物流配送系统，造成货物流转滞留功夫过长、配送及签收不实时，使得运营成本增长，客户中意度降低
。

3.尺度化和信息化工作跟不上物流发展的必要

好比信息系统之间不足接口尺度，电子商务企业内部物流信息系统与第三方物流信息系统之间不足有效衔接，运输信息系统、仓储信息系统、物流作业治理信息系统之间无法齐全对接与沟通，报答的增长了不用要的沟通成本
。

物流企业内部各岗位的操作尺度未纳入企业的操作系统
。无数物流企业作业伎俩依然粗糙，仍通过传助带的方式造就一线操作人员，使得物流企业的服务和运作达不到客户的需要
。物流企业信息系统大多仅出现关键环节的数据，而不足对过程治理尺度化的器沉
。笔者已经做过一家驰名物流企业的征询项目，一个仓储贴标签的幼作为因人而异，速度相差几倍
。整个配送环节就由于如此多的幼环节的差距造成配送功夫比同业长
。而物流配送时效是客户评价电子商务中意水平的沉要指标
？杉锪髌笠党叨然闹卫矶杂谔岣咝芎椭柿恐凉爻烈
。

企业自身研发或采办的信息化软件不成能齐全个显祗业运作需要
。信息流与实体物流衔接不畅，造约了供给链信息化共享的措施，也影响了物流企业提升服务和运作水平
？突У男枰崴孀乓滴竦姆⒄苟媸辈骰，但物流企业已采办的信息化软件却无法实时更新和跟进，往往造成客户无法通过已建的系统实时查找到企业需要的信息，物流企业为满足客户需要也只得增长肯定的岗位甚至部门随时创建和传送客户所需的各类表单，不只造成了物流企业人员成本的增长，并且由于各类表单统计口径的分歧、实体物流与信息流无法同步详细更新等原因极易造成物流企业与客户之间的信息误差，也会造成实体物流与客户信息数据的误差，帐实不符，理不清帐，造成双方企业不用要的损失
。

4.物流人才稀缺

从业人员是否拥有较高的电子商务和现代物流知识和操作经验，直接影响到企业的生计与发展
。我国不足肯定规模的物流教育系统，设置物流有关课程的高校并不多，物盛行业有关人才造就和输送受到造约
。

物流企业的人员流动相对频仍，人员流失率根基都处于30%以上，物流企业对于治理、操作、技术主题人物的造就的激励机造不够，也是造成物流人才流失的重要原因
。